Regulamin korzystania z serwisu rezerwacyjnego

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU REZERWACYJNEGO SUN SPORT

Niniejszy Regulamin realizuje obowiązki informacyjne przedsiębiorcy wobec konsumenta o których mowa w art. 12 ust.1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Serwis rezerwacyjny SUN SPORT (dalej także jako Serwis) prowadzony jest przez SUN SPORT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ze stałym miejscem wykonywania działalności w Kaliszu (62-800) przy ul. Szlak Bursztynowy 11,wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 618-164-29-51(dalej jako SUN SPORT lub Usługodawca). Serwis dostępny jest pod adresem strony internetowej https://sun-sport.pl/lato/.

Prowadzenie Serwisu rezerwacyjnego SUN SPORT stanowi świadczenie usług drogą elektronicznąo którym mowa w art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 22 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej jako u.ś.u.d.e.). W związku z tym SUN SPORT pełni również funkcję usługodawcy w rozumieniu art. 2 pkt 6 u.ś.u.d.e., a niniejszy Regulamin stanowi także regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 u.ś.u.d.e.

§ 1 Zasady ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady korzystania przez użytkowników z usług rezerwacyjnych świadczonych przez SUN SPORT za pośrednictwem Serwisu, a także prawa i obowiązki stron umowy o świadczenie takich usług.

2. Z dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu korzystanie z Platformy odbywa się wyłącznie w oparciu o zasady określone tym Regulaminem oraz – w zakresie nim nieuregulowanym – przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

§ 2

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wpływają w żaden sposób na zakres praw i obowiązków Klientów oraz Sprzedawcy wynikających z umów zawartych:

a) przed dniem wejścia w życie tego Regulaminu;

b) poza Serwisem rezerwacyjnym SUN SPORT.

2. Wyrażając chęć skorzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu Użytkownik jest zobowiązany do zaakceptowania postanowień niniejszego Regulaminu na zasadach w nim określonych. Dla skorzystania przez Użytkownika z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu nie jest konieczne zawieranie odrębnych umów.

3. Nieznajomość postanowień niniejszego Regulaminu nie może stanowić podstawy do składania reklamacji przez Użytkownika.

4. Wszelkie czynności dokonywane w ramach korzystania z Platformy przez osoby upoważnione przez Użytkownika lub osoby za które Użytkownik ten odpowiada (pracownicy, zleceniobiorcy Użytkownika) uznawane są za czynności dokonane przez samego Użytkownika.

§ 3

1. Użytkownik może kontaktować się z SUN SPORT we wszystkich sprawach związanych z korzystaniem z Serwisu:

a) pisząc na adres e-mail: ……………………………………………,

b) dzwoniąc pod nr tel. ……………………………………………,

c) pisząc na adres siedziby Usługodawcy – Szlak Bursztynowy 11, 62-800 Kalisz.

2. Telefoniczny kontakt z Usługodawcą możliwy jest w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach ……………. – …………….

Definicje

§ 4

Przez użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia należy rozumieć:

a) Kodeks cywilny – ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

b) Konsument – użytkownika zawierającego z SUN SPORT umowę rezerwacji za pośrednictwem Serwisu, która nie jest związana bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

c) Przedsiębiorca – użytkownika zawierającego z SUN SPORT umowę rezerwacji za pośrednictwem Serwisu, która jest związana bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

d) Rozporządzenie 2016/679 lub RODO – Rozporządzenie parlamentu europejskiego i rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;

e) Serwis rezerwacyjny SUN SPORT (także jako Serwis) – platformę internetową –Serwis rezerwacyjny SUN SPORT dostępną pod adresem https://sun-sport.pl/lato/#umożliwiająca korzystanie z usług rezerwacyjnych drogą elektroniczną;

f) SUN SPORT – Jolantę Walas – Zdunek prowadzącą działalność pod firmą ORGANIZATOR AKTYWNEGO WYPOCZYNKU SUN SPORT JOLANTA WALAS

– ZDUNEK ze stałym miejscem wykonywania działalności w Kaliszu (62-800) przy ul. Szlak Bursztynowy 11, NIP: 618-219-42-07;

g) Umowa rezerwacji – umowa o świadczenie usług rezerwacyjnych przez SUN SPORT na rzecz Użytkownika zawierana za pośrednictwem Serwisu;

h) Usługi rezerwacyjne – usługi świadczone drogą elektronicznąza pośrednictwem Serwisu przez SUN SPORT opisane w niniejszym Regulaminie;

i) Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w tym w szczególności osoba, która zawiera z SUN SPORT umowę rezerwacji.

Usługi rezerwacyjne

§ 5

1. Usługi rezerwacyjne polegają nanieodpłatnym udostępnieniu Użytkownikowi funkcjonalności Serwisu umożliwiających dokonanie drogą elektroniczną rezerwacji uczestnictwa w wypoczynku dzieci i młodzieży lub innym wydarzeniu organizowanym bądź współorganizowanym przez SUN SPORT i zawarcie Umowy rezerwacji.

2. Rezerwacja uczestnictwa przez użytkownika dokonywana jest poprzez wypełnienie

i przesłanie SUN SPORT formularza rezerwacyjnego udostępnionego w Serwisie.

3. Katalog funkcjonalności udostępnianych Użytkownikowi nie ma charakteru zamkniętego. Wraz z rozwojem Serwisu, w czasie świadczenia Usług, SUN SPORT może zdecydować o stworzeniu i udostępnieniu Użytkownikom nowych narzędzi i rozwiązań technicznych.

Zawarcie Umowy rezerwacji

§ 6

1. Usługi rezerwacyjne świadczone są na indywidualne żądanie Użytkownika zgłaszane SUN SPORT poprzez przesłanie przez tego Użytkownika wypełnionego formularza rezerwacyjnego udostępnionego przez Usługodawcę pod adresem https://sun-sport.pl/lato/formularz/.

2. Aby skorzystać z Usług rezerwacyjnych Użytkownik jest zobowiązany wypełnić wszystkie pola wskazane w formularzu rezerwacyjnym.

3. Przed przesłaniem formularza rezerwacjiUżytkownik potwierdza zapoznanie się postanowieniami niniejszego Regulaminu (w tym z jego załącznikami) oraz oświadcza, iż akceptuje jego postanowienia.

4. Oświadczenia o których mowa w ustępie poprzedzającym składane jest poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji pod formularzem rezerwacji.

§ 7

1. Niezwłocznie po przesłaniu wypełnionego formularza rezerwacyjnegoSUN SPORT dokonywana jest automatyczna weryfikacja prawidłowości wypełnienia formularza.

2. Jeżeli weryfikacja wykazała, że formularz został uzupełniony w sposób prawidłowy, na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu przesyłana jest wiadomość e-mail, w której SUN SPORT potwierdza fakt dokonania rezerwacji oraz zamieszcza informacje dotyczące zarezerwowanego miejsca na organizowanym wypoczynku lub innym wydarzeniu, a także dalsze informacje dotyczące płatności i innych warunków uczestnictwa w tym wypoczynku lub wydarzeniu.

3. Z chwilą otrzymania potwierdzającej wiadomości e-mail o której mowa w ustępie poprzedzającym dochodzi do skutecznego zawarcia przez Użytkownika Umowy rezerwacji.

§ 8

1. Usługi rezerwacyjne świadczone za pośrednictwem Serwisu mają charakter nieodpłatny.

2. SUN SPORT nie wprowadza limitu korzystania z Usług rezerwacyjnych dla Użytkownika.

Warunki techniczne korzystania z Serwisu

§ 9

1. Korzystanie z Serwisu wymaga łącznego spełnienia przez system informatyczny Użytkownika następujących warunków technicznych:

a) dostępu urządzenia do sieci Internet,

b) korzystania z najnowszej wersji przeglądarki internetowej: Internet Explorer lub Edge, Firefox, Google Chrome, Opera, ,

c) włączonej wtyczki Adobe Flash Player, co najmniej w wersji 11.0 lub późniejszej,

d) włączonej obsługi plików cookies,

e) posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej ( e – mail).

2. Dla pełnego korzystania z wszystkich funkcjonalności Serwisu niezbędnym jest włączenie obsługi plików cookies. Szczegółowe informacje dotyczące działania plików cookies w Serwisie oraz ich wykorzystywania przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej pod adresem https://sun-sport.pl/polityka-prywatnosci-sunsport/.

3. Z zastrzeżeniem postanowień § 10 Regulaminu, Serwis jest dostępny dla Użytkowników 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

4. SUN SPORT nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia dotyczące oprogramowania lub sprzętu z którego korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają albo znacząco utrudniają korzystanie z Serwisu.

5. SUN SPORT oświadcza, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone przedostaniem się do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania, jak również nieuprawnionym dostępem do danych Użytkownika, w tym do danych osobowych, przez osoby trzecie. W celu minimalizacji niniejszych zagrożeń, każdy Użytkownik powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne, w szczególności z wykorzystaniem aktualnych programów antywirusowych lub chroniących identyfikację Użytkownika w sieci Internet.

§ 10

1. SUN SPORT ponosi odpowiedzialność za szkody, jakie poniósł Użytkownik w związku z niewykonaniem bądź nienależytym wykonaniem usług świadczonych w Serwisie wyłącznie w zakresie przewidzianym niniejszym Regulaminem, o ile przepisy powszechnie obowiązującego prawa nie stanowią inaczej.

2. Krótkotrwałe, trwające nie dłużej niż 12 godzin na dobę, przerwy w możliwości korzystania z Serwisu lub znaczne utrudnienia w korzystaniu z Usług rezerwacyjnych spowodowane niezbędnymi pracami konserwacyjnymi systemu teleinformatycznego Usługodawcy nie stanowią naruszenia przez SUN SPORT postanowień niniejszego Regulaminu.

3. Usługodawca zobowiązuje się, w miarę możliwości, prowadzić prace konserwacyjne o których mowa w ustępie poprzedzającym w sposób minimalizujący niedogodności związane z korzystaniem z Serwisu przez Użytkowników, w szczególności prowadzi te prace w porze nocnej lub w dni wolne od pracy.

Obowiązki SUN SPORT

§ 11

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia uniemożliwiające bądź w sposób istotny utrudniające korzystanie z Serwisu, które spowodowane są działaniem siły wyższej lub niedozwolonym działaniem osób trzecich.

§ 12

1. W czasie świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu, SUN SPORT uwzględnia zmiany przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, w szczególności zmiany w obszarze regulacji dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zabezpieczania danych osobowych, w tym danych przetwarzanych w systemach informatycznych.

2. Uwzględniając zmiany obowiązujących przepisów Usługodawca aktualizuje zasady i sposób świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu celem dostosowania świadczonych usług do stanu prawnego obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

Przetwarzanie danych osobowych przez SUN SPORT

§ 13

1. SUN SPORT jest administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia 2016/679 w odniesieniu dla danych osobowych Użytkownikówprzekazywanych przez nich w formularzu rezerwacyjnym oraz w związku z dalszym korzystaniem z Usług rezerwacyjnych.

2. Usługodawca będąc administratorem danych osobowych przed przekazaniem danych przez Użytkownika poprzez wypełniany formularz, udostępnia informację o przetwarzaniu przekazanych przez niego danych osobowych w zakresie przewidzianym w art. 13 ust. 1 i 2 RODO.

3. Przed przesłaniem formularza Usługodawcy, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z informacją o przetwarzaniu jego danych osobowych dla potrzeb korzystania z Usług rezerwacyjnych.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie określa Polityka Prywatności i cookies, która dostępna jest pod adresem https://sun-sport.pl/polityka-prywatnosci-sunsport/.

Obowiązki Użytkownika. Ograniczenia prawa odstąpienia od Umowy.Odpowiedzialność za naruszenia Regulaminu przez Użytkownika

§ 14

1. Wszelkie treści przesyłane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu stanowią wyłącznie wyraz jego własnej wiedzy oraz opinii. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość danych oraz zgodność z prawem treści wprowadzanych przez Użytkownika w ramach korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.

2. Zakazane jest korzystanie z Serwisu w sposób bezprawny, w szczególności zabrania się:

a) przesyłania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;

b) wykorzystywania świadczonych usług do popełniania przestępstw, przestępstw skarbowych, wykroczeń lub innych czynów zabronionych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa międzynarodowego;

c) wykorzystywania świadczonych usług w sposób naruszający przepisy obowiązującego prawa lub w celu obejścia prawa lub w sposób, który stałby w sprzeczności z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami;

3. Zakazane jest korzystanie z Serwisu w sposób, który zakłócałby jego poprawne funkcjonowanie lub powodowałby znaczne uciążliwości dla Usługodawcy bądź innych Użytkowników.

§ 15

Korzystając z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z nich w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, niniejszym Regulaminem oraz zgodnie z ich przeznaczeniem, w szczególności zobowiązuje się do niezamieszczania w Serwisie:

a) materiałów zawierających treści pornograficzne, podżegających do nienawiści, w szczególności nienawiści na tle rasowym, etnicznym lub wyznaniowym, podżegających do dyskryminacji lub przemocy bądź propagujących takie zachowania;

b) plików, które mogą zakłócić funkcjonowanie serwera lub witryn innych Użytkowników.

§ 16

1. SUN SPORT może zawiesić świadczenie usług za pośrednictwem Serwisu na rzecz danego Użytkownika, gdy ten:

a) korzysta z usług w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności narusza zakazy o których mowa w § 14 ust. 2 i 3 tego Regulaminu,

b) działa na szkodę Usługodawcy bądź podmiotów współpracujących z Usługodawcą,

2. Zawieszenie świadczenia usług w całości polega na zablokowaniu procesu rezerwacyjnego prowadzonego na podstawie formularza rezerwacyjnego złożonego przez danego Użytkownika do czasu wyjaśnienia przez SUN SPORT okoliczności naruszenia.

§ 17

1. Stwierdzając wystąpienie chociażby jednej z przesłanek o których mowa w § 16 ust. 1 SUN SPORT jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy rezerwacji ze skutkiem natychmiastowym. Oświadczenie woli Usługodawcy o wypowiedzeniu umowy składane jest Użytkownikowi w formie dokumentowej o której mowa w art. 772 Kodeksu cywilnego.

2. Wypowiedzenie Umowy rezerwacji przez SUN SPORT nie narusza w żaden sposób uprawnień Usługodawcy do dochodzenia roszczeń o naprawienie szkody będącej skutkiem zachowań Użytkownika o których mowa w § 16 ust. 1 Regulaminu.

§ 18

1. Użytkownik może wypowiedzieć Umowę rezerwacji ze skutkiem natychmiastowym, gdy Usługodawca świadczy usługę w sposób naruszający postanowienia niniejszego Regulaminu lub w sposób naruszający przepisy powszechnie obowiązującego prawa;

2. Oświadczenie woli Użytkownika o wypowiedzeniu Umowy rezerwacji składane jest Usługodawcy w formie pisemnej o której mowa w art. 78 Kodeksu cywilnego.

§ 19

1. Użytkownik będący Konsumentem jest uprawniony do odstąpienia od zawartej Umowy rezerwacji w terminie 14 dni od jej zawarcia.

2. Odstąpienia od zawartej umowy dokonuje się poprzez złożenie SUN SPORT pisemnego oświadczenia o odpowiedniej treści za pośrednictwem wiadomości e-mail lub korespondencji tradycyjnej na adresy kontaktowe SUN SPORT wskazane w § 3 ust. 1 lit a i c Regulaminu.

3. Prawo do odstąpienia od Umowy rezerwacji nie przysługuje Użytkownikowi będącemu Przedsiębiorcą.

Postępowanie reklamacyjne

§ 20

1. Usługodawca zapewnia każdemu Użytkownikowi możliwość złożenia reklamacji w formie pisemnej za pośrednictwem:

a) poczty elektronicznej – pod adresem: …………………………………..,

b) formularza kontaktowego udostępnionego na Platformie pod adresem: ………………………………

2. Reklamacja powinna zawierać:

a) nazwę lub imię i nazwisko Użytkownika,

b) adres korespondencyjny,

c) dokładny opis zdarzenia budzącego zastrzeżenia lub przedmiotu zastrzeżeń Użytkownika,

d) oczekiwany przez Użytkownika stan po rozpatrzeniu zastrzeżeń.

3. W przypadku stwierdzenia braku informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji Usługodawca prosi Użytkownika o ich uzupełnienie. Odmowa podania przez Użytkownika informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji skutkuje brakiem możliwości przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego przewidzianego w niniejszym Regulaminie. O niemożności rozpatrzenia reklamacji ze względu na niekompletność udzielonych informacji niezwłocznie powiadamia się Użytkownika.

§ 21

1. Złożone reklamacje Usługodawca rozpatruje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 5 dni roboczych liczonych od dnia wpłynięcia reklamacji spełniającej wymogi o których mowa w § 20 ust. 2 Regulaminu.

2. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin, o którym mowa może ulec wydłużeniu, maksymalnie do 10 dni roboczych. O przedłużeniu terminu rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie informuje się Użytkownika, jednocześnie wskazując przyczyny przedłużenia.

3. Do zachowania terminów, o których mowa w ustępie poprzedzającym wystarczy wysłanie odpowiedzi przez Usługodawcę Użytkownikowi przed upływem tych terminów.

4. W przypadku niezachowania terminów, o których mowa w ust. 1 i 2 reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą Użytkownika.

§ 22

1. Odpowiedź na reklamację zawiera informację o tym, czy reklamacja została uznana za uzasadnioną oraz wskazanie sposobu załatwienia sprawy. W przypadku uznania reklamacji za nieuzasadnioną, w odpowiedzi na reklamację Usługodawca informuje Użytkownika o braku podstaw do uznania reklamacji za uzasadnioną wraz ze wskazaniem powodów swojej decyzji.

2. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną Usługodawca realizuje żądanie Użytkownika zgodnie z jego treścią oraz przepisami obowiązującego prawa.

§ 23

Reklamacje dotyczące produktów i usług świadczonych przez Usługodawcę innych niż usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu są zgłaszane i rozpatrywane na zasadach określonych postanowieniami odrębnych umów i regulaminów.

Zmiany Regulaminu

§ 24

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu, w tym ewentualnych załączników do niniejszego Regulaminu, z ważnych przyczyn związanych ze zmianami organizacyjnymi lub rozszerzaniem funkcjonalności lub narzędzi dostępnych w Serwisie.

2. O planowanych zmianach Usługodawca informuje Użytkownika drogą mailową na adrese-mail wskazany przez Użytkownika w formularzu, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed dniem wejściem tych zmian w życie.

3. Każdy Użytkownik ma prawo do wypowiedzenia Umowy rezerwacji od chwili, gdy otrzymał informację o zmianach niniejszego Regulaminu.

4. Zmiany Regulaminu obowiązują Użytkownika, który nie skorzystał z prawa do wypowiedzenia umowy w ciągu 7 dni od dnia, w którym powiadomiono go o zmianach.

Postanowienia końcowe

§ 25

1. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Wszelką korespondencję kierowaną do Użytkownika pod wskazany przez niego adres e-mail uznaje się za prawidłowo doręczoną ze skutkiem prawnym.

3. Uznanie któregokolwiek z zapisów niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważny, pozostaje bez wpływu na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem ……………….2022 roku.